Privacybeleid

Versiedatum: 2026-08-01

Bij Resevu nemen we je privacy serieus. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, met welk doel, hoe we ze beveiligen en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke

Resevu bepaalt de doeleinden van de verwerking voor account-, facturatie- en dienstverleningsgegevens. Voor klant- en boekingsgegevens die een salon of praktijk invoert, bepaalt die onderneming doorgaans de doeleinden en verwerkt Resevu de gegevens via de Dienst.

Welke gegevens we verwerken

Accountgegevens (naam, e‑mail, wachtwoord‑hash)
Tenant-/salongegevens (naam, adres, logo)
Boekingsgegevens (afspraakdetails, medewerkers, tijden)
Betalingsstatus en referenties (via Mollie, geen opslag van kaartgegevens bij ons)
Log- en gebruiksgegevens (apparaat, browser, IP, tijdstempels)

Doeleinden

Levering van onze diensten (beheer van afspraken en betalingen)
Klantenondersteuning en communicatie
Beveiliging, misbruikpreventie en prestatieverbetering
Wettelijke verplichtingen (facturatie, fiscale bewaarplicht)

Rechtsgrond

We verwerken gegevens op basis van uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang en/of toestemming waar vereist.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Wettelijke termijnen (bijv. boekhouding) kunnen langere bewaring vereisen.

Beveiliging

De applicatie beperkt toegang via geauthenticeerde accounts, tenantscheiding en rolgebaseerde rechten. Geen enkele internetdienst kan absolute beveiliging beloven. Dit beleid claimt geen externe beveiligings- of compliancecertificering.

Delen met derden

Gegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners die nodig zijn voor hosting, e-mail en betalingen via Mollie. Hun rol en de toepasselijke contractuele afspraken hangen af van de gebruikte dienst. Resevu gebruikt de boekingsgegevens van een onderneming niet om ze als afzonderlijk product te verkopen.

Cookies

De publieke Resevu-website gebruikt noodzakelijke cookies voor beveiliging, sessies en het bewaren van je privacykeuze. Optionele analytics- en marketingtechnologieën staan standaard uit en worden pas geladen nadat je voor de betrokken categorie toestemming geeft.

Analytics: Google Analytics kan worden gebruikt om paginabezoeken, klikken op expliciet gemarkeerde navigatie en actieknoppen, en voortgang door de contact- of proefperiodeflow te begrijpen.
Marketing: Google Ads, Microsoft Advertising en Meta kunnen worden gebruikt om campagnes en conversies te meten.
Resevu stuurt niet bewust namen, contactgegevens, medische informatie of de inhoud van boekingsformulieren naar deze tools.

Je privacykeuze wordt maximaal 180 dagen bewaard. Je kunt ze op elk moment intrekken of wijzigen via “Privacy-instellingen” in de footer van de website. Bij intrekking stoppen toekomstige optionele metingen en verwijderen we bekende first-party meetcookies voor zover de browser dit toelaat. Bewaartermijnen en afspraken rond internationale doorgifte bij de aanbieders hangen af van de geconfigureerde dienst en de toepasselijke voorwaarden.

Jouw rechten

Recht op inzage, rectificatie en verwijdering
Recht op beperking of bezwaar tegen verwerking
Recht op dataportabiliteit
Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder

Contact

Vragen over privacy? Contacteer ons via de contactpagina.